İADE VE İPTAL ŞARTLARI
Satın aldığınız dijital içerikler ve canlı dersler için iade politikamız aşağıda detaylandırılmıştır.
1. DİJİTAL İÇERİKLER (VİDEO PAKETLERİ)
Video ders paketleri ve dijital eğitim materyalleri "anında ifa edilen hizmetler" kapsamında olduğundan, ALICI ödemeyi tamamlayıp içeriğe erişim sağladığı andan itibaren cayma hakkı veya iade talebi mümkün değildir.
İstisnai Durum: Video paketi satın alınmış ancak hiçbir video izlenmemişse (sistem kayıtları ile doğrulanır), 14 gün içinde teknik destek üzerinden iade talebi oluşturulabilir.
2. CANLI DERSLER (ETÜT VE BİREBİR)
Canlı ders oturumları için iade şartları aşağıdaki gibidir:
- Ders oturumu başlamadan 24 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
- Ders oturumuna 24 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde, eğitmen planlaması yapıldığı için iade yapılmaz.
- Eğitmen tarafından iptal edilen derslerin ücreti, ALICI'nın tercihine göre cüzdan hesabına tanımlanır veya ödeme aracına iade edilir.
3. İADE SÜRECİ
Onaylanan iade taleplerinde, ücret ALICI'nın ödeme yaptığı kart veya banka hesabına 7-10 iş günü içerisinde iade edilir. Bankalara bağlı gecikmelerden REDUCAT sorumlu değildir.
4. İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte muhasebe@reducat.com adresine e-posta gönderebilir veya platform içi destek panelini kullanabilirsiniz.